Toimitus- ja maksutapatiedot

Yleistä

Misanja, y-tunnus: FI14989905, osoite: Myllypurontie 13, 05100 Röykkä. Misanja myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa verkkokaupan kautta. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 10.7.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme ennen kuin tilaat tuotteitamme verkkokaupasta.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. 

 

Toimituskulut

Tilauksenne toimitetaan postipakettina tai matkahuollon kautta, toimituskulut 5,- euroa. Yli 80,- euron tilaus ilman postikuluja. Lisäksi tuotteet on mahdollista noutaa varastoltamme Nurmijärven Röykästä sovitusti. Tuotteillamme on 14 vrk:n palautusoikeus. Palautuksesta  tulee mielellään ilmoittaa mahdollisimman pian sähköpostitse (asiakaspalvelu@misanja.fi)  ja tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa, käyttämättömänä. Palautuksesta aiheutuvat kustannukset jäävät asiakkaan maksettavaksi, eikä näitä kustannuksia makseta takaisin. 

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

Maksaminen ja maksutavat

Käytössämme oleva Klarna Checkout on maksutapa, jonka avulla asiakkaat voivat maksaa tilauksensa verkkokaupassa laskulla, erämaksulla, verkkopankissa tai luottokortilla. 

 

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi tilausta tehdessä. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi normaalina kirjeenä tai postipakettina joko postiin tai postilokeroon. Voit myös noutaa tilauksen Nurmijärven Röykästä, varastoltamme, ennakkoon sovittuna aikana. 

 

Toimitusaika

Yleisin toimitusaikamme on 1-3 vuorokautta, mutta valmistustapamme (käsityö) johdosta on mahdollista myös pidempi toimitusaika. Lisäksi jos haluat tilata tuotteita, joita ei juuri tilaushetkellä ole varastollamme, pyydämme huomioimaan, että toimitusaika on pidempi. Mikäli näin käy, että toimitusaika on pidempi, ilmoitamme siitä sähköpostitse mahdollisimman pian.  Jos kyseessä on yksilöllinen tilaustuote, on toimitusaika luonnollisesti pidempi tuotteen valmistustavasta johtuen.  

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajana sinulla on  Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

 

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi alla olevaan sähköpostiimme  tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

 

Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä, uutta vastaavia, alkuperäispakkauksessa ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja tuotteita. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

 

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta lukien, alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset eikä näitä kustannuksia makseta takaisin palauttajalle.

 

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

 

Palautusosoitteemme:
Misanja
Myllypurontie 13
05100 Röykkä

Finland

 

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse. 

email: asiakaspalvelu@misanja.fi
puh: +358 443377102

 

Vastuunrajoitus

Misanja vastaa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä välillisestä tai välittömästä vahingosta siihen asti kuin laissa on kyseisen vahingon osalta pakottavasti määrätty.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan pikimiten yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot